广州如江智能科技有限公司

如江科技排队机叫号系统构成包括：排队发号主机、多功能叫号器、窗口显示屏、语音系统、评价器和排队评价后台管理软件系统：有线网络连接及全无线连接，无线通讯连接插上电源即可即用，搭积木式的结构，拓展便捷，双频跳频，稳定可靠系统优化了排队机基础功能，同时构建了客户分层服务管理体系，运用了内嵌读卡识别系统，能及时优质客户，提供一对一服务。

排队叫号系统RJ-Q24型号的参数介绍

点击寿命 >5000万次

功    耗 200W～450W/小时

电    源 AC220V±10% 50Hz

主    板 D525工控主板

CPU   双核1.8G处理器

硬    盘 2.5'16GB电子硬盘

电 源 ATX PC电源

控制面板 电源、音响开关、音量调谐、液晶屏OSD菜单

网络接口 即插即用标准RJ45网络接口和内部网络连接

扬 声 器 高品质双声道场声器位于机柜中

分 辨 率 1028X1024

对比度   1000:1

3.红外触摸屏参数

外框材质 铝合金

外观颜色 黑色

插值分辨率  4096×4096

响应速度 ≤15ms

输入方式 手指、触摸笔等不透肖物体

输出形式 坐标输出

打 印 机 EPSON 532热敏打印机（支持全切方式和半切方式）

打印方法 行式热敏打印

打印纸宽 80mm

切刀寿命 50万次

电源电压 AC220V±10%

提供全无线排队机叫号方案

排队管理系统的主要功能及特点说明：

1）主要功能

排队叫号系统是根据中国国情，为解决我国窗口服务行业（如:银行、 医院、 工商、税务服务大厅等部门）长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。

　作为办事等窗口服务行业的管理人员，您是否经常为排队问题所困扰？拥挤，夹塞，排错队等现象经常发生，不仅影响客户情绪和等候环境，更影响了工作人员的工作心情和工作效率。

排队管理软件以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。它以计算机作为手段代替顾客排队，利用自助取票机取票，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，为顾客和员工提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务传送体系素质的改善；采用排队叫号系统，可提高办事的整体服务质量，改进服务形象，科学地管理各窗口。从而更加快捷地完成身份核实工作，大大提高交通服务部业务处理效率，减少人工成本。

排队叫号系统功能特点：

1.  运行由PC机控制，操作简单，功能卓越，外形美观、大方。采用485总线 连接方式，安装简捷。

2.  软件直接控制窗口叫号器系统、显示系统、语音系统及号票打印。

3.  专业开发，界面直观，操作简单。

4.  可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

5.  可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

6.  可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。

7.  有触摸、VIP卡感应两种出票方式。

8.  系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

9.  停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

大厅触摸排队叫号系统解决方案

一、需求分析：

　　如今银行、海关、工商、税务、医院等单位人来人往，时常出现排队等候现象。由于客户排队久候而引起的客户与客户之间，客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的'一米线'，也形同虚设。如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。排队叫号管理系统提供全新的解决方案，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建优质的窗口企业提供积极、有效的帮助。

二、触摸排队叫号系统管理系统概述：

   触摸排队叫号管理系统以高科技计算机技术手段完全模拟人群排队全过程，用户从触摸叫号机上选择某项业务并取得此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并通过触摸屏叫号机呼叫单元、音响播报此号码。触摸排队叫号管理系统的使用解除了客户排队的烦恼，提高隐私权和保密性，缩短等候时间，有效提高窗口客户服务质量；同时监控和预计客户流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率。

  以银行排队叫号管理系统为例，介绍系统服务过程。当客户抵达营业厅时，前往放置于大厅内的出票机处，选择自己所需办理的业务，取号机会自动打印出一张排队小票，同时系统自动将该序号信息由取号机传送至呼叫和触摸排队管理系统数据库中。客户根据排队小票提示来到等候区域等候。当工作人员需要客户前来接受服务时，按一下呼叫器上的“呼叫”键，请求会发送到管理软件，“请到XXX号到X号窗口办理业务”进行播报，以提醒客户，客户可从指示屏上得知柜台号等信息，医院叫号排队机厂家，前去办理即可。

三、触摸排队叫号系统适用场所：

银行、保险等金融行业营业大厅

移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业的服务大厅

医院排号及候诊大厅

工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅

邮政、机场、车站、港口等营业大厅

餐饮娱乐行业等

排队机特点

系统设计灵活，适应性强 有线无线多种安装方式，多主机、多区域、可联网、联机，统一发号。多种呼叫方式，多种排队信息提示，多种预警信息提示，多种业务办理模式，后台配置方式灵活，统计形式多样。

系统模块化设计 系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需极少的连接，便于安装、调试、维修、维护，极大提高了系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。

安全稳定 先进的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue软件平台，日常使用中不必进行系统升级、杀毒、维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。

VIP识别 支持通过磁条卡、手机号码以及二维码等标识识别VIP身份、并实现自动优先办理的功能。

操作简便，易于使用 一键式开关电源保护系统，程序自动升级，所有排队呼叫、信息记录、统计分析同步完成，具备强大的后台监控功能。

扩展性强 可以与评价系统配合使用、与多种显示设备包括LED、LCD、PDP相结合，也可与营业厅的业务系统交互使用，除外还可与值班经理手持终端相结合。

如江科技排队机叫号系统（又名：排队管理系统）是一种综合的运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。

如江科技研发生产排队机叫号系统适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于医院、电信、工商、税务、金融、保险、证券、学校、交通、影院、酒店、车站等行业领域。

如江科技秉承着“重质量、树信誉、创品牌”的企业宗旨。不是依靠降低产品的成本来与同行业竞争，而是依靠自身的软、硬件技术研发能力及质朴、用心的服务意识来赢得顾客。因此，我们“如江科技”的产品不一定是便宜的，也不一定一定优势的，但我们“如江科技”的产品一定是用心的，适合你的。