广州如江智能科技有限公司

排队机方案前景分析：

随着互联网应用的普及，传统的排队机系统已远远不能满足当今市场的需求，排队机生产厂商，如江科技排队机系统方案不仅仅只是就解决排队人群分流问题，还将更多地考虑到用户使用的便利性和科学性，系统也从以前的单机版排队方案升级为互联网版排队方案。

排队系统中软件呼叫的使用方法：

1、安装简捷：直接安装在工作人员的电脑中。

2、呼叫下一位: 将呼叫排队该窗口的下一位等候办事人。当点击该按钮，则在LED窗口屏中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信息。

3、重复呼叫:  当呼叫下一位后，重复呼叫处于活跃状态，智能排队机厂家，这个时候可以通过点击该按钮在LED中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信息。

4、顾客未到:  当呼叫下一位后，在播放信息后没办事人来办理时，通过点击该按钮取消对该办理人的业务办理。

5、号码滞后:  用于办理人因事暂时离开，通过该按钮将其排队顺序调整到下一位或后几位。

6、特定呼叫:  需要在前面的编辑框中输入票号流水号，方可进行呼叫。

7、窗口转移:  用于某些办事人需要调整到其他窗口办理业务时，其中下拉框是选择某个窗口序号。

8、办理完成:  当办理一个业务完成后，点击该按钮结束该办理人的业务。

9、暂停服务:  当工作人员处于休息或者处于非办理状态时，点击暂停服务， 相应的综合信息屏、窗口显示屏均显示暂停服务。

10、窗口登录:  对应于暂停服务，当恢复工作办理时，通过点击窗口登录解除暂停服务状态。在进入主界面时，该按钮处于非活跃状态。

11、登录设置：根据业务需要，可更改窗口号、工作人员工号、服务器IP、数据库IP。

12、业务设置：根据业务需要，可更改窗口办理的业务类型。

13、评估设置：扩展客户评价系统，设置与评价器通讯端口。

14、工号密码：工作人员管理自己的工号密码。

15、查询统计：工作人员可查看自己当天已办理的顾客人数、等待的顾客人数、顾客对自己的评议情况。

16、界面设置：工作人员可根据自己的爱好与心情，排队机，设置自己喜欢的界面风格。

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银行营业厅是客户前来办理业务综合营业场所，是银行市场营销工作管理中重要、集中也是执行场所。这些大厅直接代表了银行形象，营业大厅环境的好坏、经办人员效率的高低、每笔业务完成的优劣等都直接影响每一个顾客下一次的消费行为。银行通过有线排队系统可以合理地安排客户办理各种业务，有效地提高了银行的综合管理水平。客户在接受文明、有序服务的同时，将进一步感受到银行的关怀，同时银行也可借此合理地提供各项服务，进行科学化管理。我公司排队管理系统为客户提供优质的排队产品、优质的解决方案、较好的售后服务。

二、设计原则

1、稳定可靠

基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间频繁操作不死机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用。一年内基本不需要售后服务。

2、通用

银行排队首先要遵循所有窗口服务单位排队管理的基本规则，操作使用中符合人们的思维和行为习惯，采用通常稳定的IT软、硬件平台;

3、智慧

智能呼叫、同步语音、实时显示，提供人性化、互动式服务;

4、愉悦

清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓焦虑情绪，提供满意服务，客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间。;

5、可扩展性

银行的排队系统管理中，无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级银行排队联网管理.

6、模块化设计

软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都会带来方便。

三、系统拓扑图：