广州如江智能科技有限公司

对于排队机的维修工作，如江科技教您为常见的7种维修方法：

一、观察法：

观察式是排队机维修判断中的一要式，它贯穿整个维修过程中，观察不仅要认真，而且要仔细。这种方式要考虑四个条件：周围的环境、硬件环境、软件环境、用户操作的习惯及过程。

二、系统法：

这种方法就是从维修判断的角度使排队机运行基本的硬件环境及软件环境。

三、隔离法：

隔离法是将可能妨碍故障判断的设备屏蔽的一种方法，是用来将怀疑的软件硬进行分离，判断故障是否发生变化的一种方法。

四、排除添加、去除法：

排查添加法，是以小系统为基础，排队机，每一次只向排队机增加一个设备，来检查故障的现象是否消失或继续，来判断故障的位置；去除法的操作刚好与添加法相反，它们主要与替换法配合，才能较为准确的判断故障部位。

五、固定建议:

有时排队机出现故障原因主要是数据线接头或电源接头松动造成，在排查故障后应解决故障隐患，把有一些接插件进行固定措施，避免以后出现同类故障现象。

六、替换法:

替换法是将好的排队机设备替换被怀疑的设备，以判断故障现象是否消的一种维修方法。一定要采用同型号的硬件设备来进行测试。

七、敲打法:

敲打法一般用在怀疑呼叫器或窗口屏故障时，采用对排队机进行振动或扭曲来使故障复现，从而判断故障原因的一种维修方法。

银行营业厅是客户前来办理业务综合营业场所，排队机牌子，是银行市场营销工作管理中重要、集中也是执行场所。这些大厅直接代表了银行形象，营业大厅环境的好坏、经办人员效率的高低、每笔业务完成的优劣等都直接影响每一个顾客下一次的消费行为。银行通过有线排队系统可以合理地安排客户办理各种业务，排队机的价格，有效地提高了银行的综合管理水平。客户在接受文明、有序服务的同时，将进一步感受到银行的关怀，同时银行也可借此合理地提供各项服务，进行科学化管理。我公司排队管理系统为客户提供优质的排队产品、优质的解决方案、较好的售后服务。

二、设计原则

1、稳定可靠

基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间频繁操作不死机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用。一年内基本不需要售后服务。

2、通用

银行排队首先要遵循所有窗口服务单位排队管理的基本规则，操作使用中符合人们的思维和行为习惯，采用通常稳定的IT软、硬件平台;

3、智慧

智能呼叫、同步语音、实时显示，提供人性化、互动式服务;

4、愉悦

清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓焦虑情绪，提供满意服务，客户可以充分利用等候时间做其他事，无线排队机价格，节约客户的等候时间。;

5、可扩展性

银行的排队系统管理中，无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级银行排队联网管理.

6、模块化设计

软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都会带来方便。

三、系统拓扑图：