广州如江智能科技有限公司

营业大厅综合服务排队管理系统是如江科技吸取国内外同类产品的优点自行研制的新一代高科技系统集成产品。以尊重个性、提高服务为出发点，排队机，充分考虑客户需求，通过使用先进的排队策略，并集成先进的显示技术、光电子技术、计算机网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术，力求实现“先到先服务”的服务理念，较大限度地保护客户个人隐私和服务大众，从而让客户在等待的过程中享受休闲式服务。

营业大厅综合服务排队管理系统融合了客户满意度评价系统，智能排队机报价，VIP客户分流管理系统等，并结合服务行业特点，排队机新型，自行研发，制造的新一代智能排队管理系统。该系统很好地满足了国内外服务行业对差异化服务的现实要求，为客户服务管理工作提供十分有益的辅助手段，排队策略更加先进何科学，系统蕴含的（以客户为中心）的服务理念。完美地诠释了人性化服务。

营业大厅综合服务排队管理系统以计算机为处理中心，系统结构简单，工作稳定可靠，维护方便。它包括计算机控制系统、多媒体触摸查询系统、外围控制设备（通讯控制器、呼叫器）、LED显示屏（或PDP等离子）和完善的软件环境等部分，能实现多业务窗口的排队管理、客户满意度评价、客户分类分流、信息显示发布等功能。

营业大厅综合服务排队管理系统充分考虑了服务大厅现有的工作流程、布局和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与用户需求相适应。系统可实现与信息发布系统的整合，支持LCD、LED、PDP等大屏幕显示器等视频显示宣传系统，支持SMS短信信息预约功能，增加经济效益和社会效益。

营业大厅综合服务排队管理系统采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进性、可靠性和良好的扩展性。系统充分考虑了系统设计的可靠性原则，在软件升级时，可对数据自动进行保护，避免因系统升级而造成数据丢失或损坏。

营业大厅综合服务排队管理系统具有强大的效率管理和统计功能，既可以按照实际需要灵活设置叫号规则，又可以对各种业务，各位员工进行纵向及横向的统计分析，为今后的信息管理提供一手的信息，为行业进行现代化的科学管理提供有效而便利的手段。

专门针对国外市场开发的多国语言版排队管理系统，显示、语音、文字可根据不同语音自由切换，软件提供接口可做二次开发。

随着我国医疗建设的发展，营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。建立一套智能化的医院体检排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象，改善体检环境，大大提高体检效率与服务形象。利用医院现有网络，制定一套可靠、稳定医院体检排队系统”。

定义：体检排队系统是指在医院体检中心所使用的智能化呼叫和排队管理系统，排队机产品，与分诊排队系统不同的是体检的项目比某一单纯的分诊（如皮肤科）要多的多，比如一个完整的体检项目有内科、外科、五官科、心电图等很多个项目，这就涉及到多次排队叫号的问题，单一的分诊排队系统不足以满足体检项目，我司研发的体检排队叫号系统能够有效解决体检中心的排队叫号问题。

系统排队流程：

1.体检人员到体检中心前台凭缴费单获取排队号票和签到卡。

2.体检人员根据各科室排队的情况自行选择要签到排队的科室（各科室门口安装一签到机）。

3.体检科室医生点击叫号器上的“下一位”按钮进行呼叫体检人员。

4.体检人员听到或看到科室门口显示屏上的提示信息后前往科室体检。

5.体检人员体检完一个项目后继续按照2-3-4顺序进行体检，直到所有项目都检验完成。